依頼の型（テンプレート）

最初からある4つの型

「通常の依頼」「緊急の依頼」「相談が必要な依頼」「定期的な依頼」の4つです。どれも、項目は「添付資料」1つだけです。最初からある型は消せませんが、使わないときは「非表示にする」で、チケットを出す画面に出さないようにできます。

見本から取り込む

1. 「体制設定 ＞ テンプレート」を開き、「テンプレートを作成」を押す
2. 「プリセットから」を選び、見本を選ぶ：項目が入った状態で始まります
3. 体制に合わせて直し、保存する：取り込んだ型は、その時点の写しです。直しても見本には影響しません

見本の使い方は、記事でも紹介しています：マーケ・広報の依頼の型／物流の依頼の型

型で決められること

• 案件種別名：チケットを出すときの「案件種別」に出る名前です
• 発行するグループ：この型を使えるグループです。「指定なし」なら体制の全員が使えます
• 最初に担当するグループ：チケットを出すと、依頼先グループにこのグループが入ります
• 完了できる人：担当者・依頼者・両方から選びます
• 締切（日数）：開始日から何日後を締切日にするか（1〜365日）
• 入力項目（依頼者が書く）：1つ以上。「必須」にしたり、並べ替えたりできます
• 答える欄（担当者が答える）：チケットを出すときには入力せず、担当者がチケットの詳細で答える欄です。「＋ 答える欄を追加」で足します。必須にした答える欄が空のあいだは、完了にできません

入力項目の種類は、「テキスト入力（1行・30文字まで）」「テキスト入力（複数行）」「単一選択」「複数選択」「日付入力」「ファイル」の6つです。

型を消す

型のパネルの「テンプレートを削除」で消せます。その型で出したチケットがあるときは消せないので、「非表示にする」を使ってください。