プランとお試し

始め方の流れ

1. 無料で登録する：登録の画面から、メールアドレスで登録します。会社と最初の体制ができて、フリープランで使えます。クレジットカードの登録は要りません
2. フリープランで使う：体制1つ・5人まで・容量1GB。期限はありません
3. 必要になったら、有料プランのお試しを申し込む：画面の上の「有料プランを30日試す」か、「会社の基本設定 ＞ 契約とお支払い」から、プランを選んで申し込みます。お試しのあとのお支払いに使うクレジットカードを、決済代行の Stripe の画面で登録します
4. 30日間、選んだプランで使う：お試しのあいだは料金はかかりません。選んだプランの数まで、体制や人数を増やせます
5. お試しが終わったら：そのまま有料プランに切り替わり、登録したクレジットカードでお支払いが始まります。続けないときは、お試し中に解約してください

プランの違い

人数には、社外の相手と、IDで参加する人も含みます。相手の会社に費用はかかりません。体制の数には、アーカイブした体制は数えません。アーカイブできる数には、別に上限があります（体制の数と同じ）。アーカイブした体制のチケットは、書き込みはできませんが、今までどおり見られます。

お試しの申し込み

1. 画面の上の「有料プランを30日試す」を押す：「会社の基本設定 ＞ 契約とお支払い」からも申し込めます。申し込めるのは、アカウント管理者だけです（ほかの人の画面には「プランの変更は、アカウント管理者が行います」と出ます）
2. プランを選ぶ：あとから「契約とお支払い」で変えられます
3. 確認の画面を見る：お試しが終わる日、最初にお支払いが始まる日と金額（税込）、解約の方法が出ます
4. クレジットカードを登録する：決済代行の Stripe の画面で入力します。カードの番号は、コレオネには保存されません

お試しは1社1回です。お試しが終わる7日前に、Stripe からメールでお知らせします。

お試しが終わったあと・解約

• 続けるとき：何もしなくて構いません。お試しが終わった翌日から、登録したクレジットカードでお支払いが始まり、以後は毎月同じ日に更新されます
• 続けないとき：お試し中に「会社の基本設定 ＞ 契約とお支払い」から解約します。お試しが終わる日まではそのまま使え、そのあとはフリープランに戻ります。お支払いはありません
• 有料プランになってから解約するとき：次の更新日の前日まで使え、そのあとフリープランに戻ります。日割りの返金はありません

フリープランに戻ったとき

データは消えません。ただし、体制か登録ユーザーの数がフリープランの上限（体制1・5人）を超えているあいだは、会社全体で新しいチケットを作れません。今あるチケットを見る・更新する・コメントすることは、今までどおりできます。

上限の中に戻すには、使い終わった体制をアーカイブするか（アーカイブした体制は数えません）、メンバーを減らしてください。体制の数が上限を超えているあいだは、アーカイブの上限を超えてアーカイブできます（例：スモールで体制を5つ使っていたら、4つアーカイブすれば戻れます）。容量（1GB）を超えているあいだは、新しいファイルを添付できません。

アーカイブした体制は、アカウント管理者が削除することもできますが、削除すると中のチケットは二度と開けなくなり、元に戻せません。上限の中に戻すときは、削除ではなくアーカイブをおすすめします。

よくある質問

• 招かれた相手の会社にも費用はかかりますか？：かかりません。利用料は、招いた側の会社の契約に含まれます
• お試しの途中でプランを変えられますか？：「契約とお支払い」から変えられます。お試しは続き、終わる日は変わりません。上のプランへはすぐに、下のプランへは期間の終わり（お試し中ならお試しの終わり）に切り替わります