荷主から倉庫への依頼を聞き返されない「依頼の型」：出荷・住所変更・発送止め・返品・在庫確認

件名・本文・担当・締切の4つは、どの依頼にも入れます。締切には、作業を終えてほしい日と、当日出荷なら締めの時刻を書きます。

出荷・発送の依頼

住所変更

発送止め

発送止めは、締めの時刻を過ぎると間に合わないことがあります。止められたかどうかを、倉庫側がチケットで返すところまでを型の流れにしておきます。

返品の入庫

在庫の確認

型を回すときのコツ

• 電話で受けたら、チケットにしてから動く：口頭の変更は、あとで「言った・言わない」になりやすい。受けた人がチケットを起こし、相手に確かめてもらう
• 現場の人にも見えるようにする：会社のメールアドレスがない現場の人も、同じチケットを見られる道具を選ぶ
• 終わったら「完了」にしてもらう：止めた・入庫した・確認した、の結果を倉庫側が返し、状態を完了にする。依頼した側は、完了の一覧で抜けを確かめられる
• 同じことを2回聞かれたら、欄を足す

コレオネで使う場合

株式会社鶴が提供する「コレオネ」は、社外の相手との業務依頼に絞ったチケット管理のサービスです（2026年11月上旬公開予定）。この記事の5つの型は、コレオネの「物流」の見本のテンプレートとして用意しています。「体制の設定 ＞ テンプレート」から取り込めます。

倉庫や配送会社の側は契約不要で、メールアドレスがない現場の人も、ID で参加できます。荷主と倉庫のグループを分けておけば、「荷主 → 倉庫」の宛先で依頼を出せます。