Backlogからチケット管理だけを移すときの手順（書き出し・招待・並行運用）

手順1：移す範囲を決める

まず、Backlog の中で何を移し、何を残すかを決めます。

社外との業務依頼だけを移せば、Backlog に残るのは社内の人と社内のプロジェクトだけになり、下のプランに収まることもあります。

手順2：残す記録を書き出す

移す範囲の課題のうち、後から経緯を確かめる可能性があるものは、書き出して保管しておきます。

1. 課題を検索する：対象のプロジェクトで、課題の検索画面を開き、書き出したい課題を絞り込みます
2. CSV か Excel で書き出す：検索結果の一覧の右上・右下にあるアイコンから、課題とコメントを CSV または Excel 形式でダウンロードできます（Backlog ヘルプ「課題検索結果一覧の出力」）
3. 添付ファイルを保存する：契約書・指示書・最終の納品物など、残すべき添付ファイルは、別に保存しておきます

課題の詳細やコメントの文字数が多い場合、Excel 形式ではセルの文字数の上限に引っかかることがあります。その場合は CSV 形式で書き出すのがおすすめとされています。

手順3：新しいツールに場所をつくり、相手を招待する

• 相手ごと・案件ごとに場所をつくる：Backlog のプロジェクトにあたる単位を、新しいツールにもつくります
• 依頼の型をそろえる：Backlog で使っていた課題の種別やテンプレートのうち、よく使うものを新しいツールにも用意します
• 相手を招待する：相手の会社に新しいツールの契約や費用が要るかは、事前に確かめておきます。要らない道具なら、招待を送るだけで始められます

手順4：新しい依頼から移す（並行運用）

切り替えの日を決めて一度に移すより、新しい依頼から新しいツールで出すほうが、混乱が少なくて済みます。

• 「○月○日以降の新しい依頼は、新しいツールで」と、相手と合意します
• それまでに Backlog で始まった依頼は、終わるまで Backlog で続けます
• どちらで続いているか分からなくならないよう、Backlog の該当プロジェクトの説明に「新しい依頼は○○で」と書いておきます

手順5：更新日までに切り替える

1. Backlog に残った依頼を片付ける：終わっていない依頼を完了させるか、新しいツールに移します
2. Backlog のユーザーとプロジェクトを見直す：社外の人のユーザーを外す、使わなくなったプロジェクトを整理する（削除は戻せないので、手順2の書き出しを済ませてから）
3. プランを確かめる：整理したあとの人数とプロジェクト数で、どのプランになるかを確かめます（新しいプランの早見表）

日程の目安

Backlog の新しいプランに切り替わるのは、2027年1月1日以降の、各社の最初の契約更新日からです。

社外との業務依頼を移す先に：コレオネ

株式会社鶴が提供する「コレオネ」は、社外の相手との業務依頼に絞ったチケット管理のサービスです（2026年11月下旬公開予定）。相手ごとの部屋（Backlog でいうプロジェクト）の数で料金が決まり、アーカイブした部屋は数えません。相手の会社は契約不要です。

Backlog からコレオネに移す場合は、課題とコメントをコレオネ側で移し替えます。無料で、件数の上限もありません。プロジェクトは体制に、課題はチケットに移し、状態も対応する状態に読み替えます。添付ファイルは対象外なので、必要なものは移したあとで添付し直してください。この記事の手順のうち、書き出しと取り込みは、こちらで引き受けます。

ガントチャートや Wiki、Git 連携はないので、社内の開発や文書の管理は、Backlog などに残す使い分けが合っています。